公司秉承以客戶的需求為中心，以客戶的滿意為目標的經營理念，在管理、技術、產品、工程、服務等各方面不斷創(chuàng)新，超越自我，為廣大的用戶提供符合要求的高品質產品和更優(yōu)質的服務！

本著“質量第一，服務第一，誠信第一”的理念，全心全意地為用戶提供優(yōu)質優(yōu)價的產品。

我司技術服務體系健全、規(guī)范,公司總部客戶服務中心配有專職的、經驗豐富的技術支持工程師專業(yè)團隊，隨時可派往各地進行專業(yè)指導、技術培訓、支持和售后服務，為更好地服務客戶，全國共有7個專業(yè)的技術服務門部26個辦事處涵蓋了全國31個省、直轄市、自治區(qū)，省會級城市均有多位專業(yè)技術服務工程師駐守，隨時響應客戶的要求。

我們的技術服務工程師都是計算機軟件工程、自動化、電子與計算技術等專業(yè)畢業(yè)，其中大專以上學歷占85%。具有多年工作經驗，熟悉電力系統(tǒng)行業(yè)各項應用，并經過嚴格培訓，熟知電能計量產品知識，擁有豐富的現(xiàn)場技術服務經驗。并針對電能計量產品的技術規(guī)范進行了強化培訓，使我司技術服務工程師已掌握客戶對電能計量產品的需求，為技術服務打下堅實基礎。

 

服務承諾:

1、 7×24 Hot Line：公司總部及駐各省銷售部設有每周7天，每天24小時服務熱線，利用遠方診斷功能，隨時解決用戶提出的問題。

2、全過程服務：我司將提供與本合同設備有關的工程設計、產品監(jiān)造、檢驗、土建、安裝、調試、驗收、性能驗收試驗、運行、檢修等相應的技術指導、技術配合、技術培訓等全過程的服務。

3、安裝培訓：按客戶實際安裝要求派遣足夠的且有工程經驗的技術服務人員到現(xiàn)場進行技術服務，負責解決合同設備在安裝調試、試運行中發(fā)現(xiàn)的制造質量及性能等有關問題，可根據(jù)用戶需要做產品技術性能、操作方法以及使用中應注意的問題及常見故障排除方法的講解培訓。

4、現(xiàn)場服務：對產品在使用中、運行中出現(xiàn)質量問題，公司將在24小時內派有經驗的技術工程師到現(xiàn)場予以處理，并在3個工作日內提交解決方案，保證給用戶合理滿意的結果

5、升級服務：當系統(tǒng)的版本升級時，我公司會免費提供全套升級服務，保障產品的延續(xù)使用。升級服務包括：數(shù)據(jù)備份；應用程序升級；數(shù)據(jù)庫升級；數(shù)據(jù)恢復；升級培訓指導等。

6、定期維護：在產品使用期內，我公司將定期遠程或現(xiàn)場監(jiān)測產品使用情況，進行預防性維護，并向客戶通報結果。